Devolução por arrependimento (compras online)
Para compras realizadas fora da loja física, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:
- O produto esteja sem uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e manuais
Troca sem defeito.
Caso o cliente solicite a troca sem defeito após 7 dias do recebimento, a solicitação poderá ser atendida de forma excepcional, mediante análise, sendo que o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e conferência das condições do item, será gerado um vale-compras no valor pago pelo produto, para que o cliente possa realizar a compra de outro item de sua escolha.
O produto devolvido deve estar:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e manuais
Produtos com sinais de uso, avarias, montagem realizada ou fora das condições acima poderão ter a solicitação recusada após análise do nosso time de atendimento.
Troca por defeito
Nossos produtos possuem garantia conforme os prazos abaixo:
- Estações Mega Rack e Crossover : 1 anos de garantia.
- Equipamentos eletrônicos Bikes e Esteiras: 1 ano de garantia.
- Demais produtos 90 dias.
Dentro do prazo de garantia, o atendimento será realizado por meio de reparo, envio de peças ou assistência técnica, conforme análise do setor responsável.
Análise técnica
Todo produto com alegação de defeito passará por análise técnica, podendo ser solicitado envio de fotos, vídeos ou outras informações antes da liberação do atendimento.
Montagem e desmontagem
A MegaGym não realiza serviços de montagem ou desmontagem de equipamentos.
Caso necessário, o cliente deverá contratar um profissional de sua confiança para a execução do serviço, é este processo se aplica caso seja necessário coletar o produto para troca.
Para realizar o processo de troca e devolução, acionar nosso time de atendimento sac@megagym.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94395-3076.